Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 Định Nghĩa

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "flu88", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành và các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ flu88.co cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "người chơi": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của flu88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng flu88 để sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí, cá cược và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp bởi flu88, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bắn Cá và Đua Xe.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với mọi bổ sung, sửa đổi được công bố tại nền tảng.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của flu88, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
4. Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay cá nhân khác.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
6. Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thao túng hay vi phạm pháp luật nào thông qua nền tảng.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại flu88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách hệ thống là hành vi bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho flu88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

flu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình. Mọi hành động thực hiện thông qua một tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản flu88 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết) và thẻ Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay khi giao dịch được xác nhận thành công.
• flu88 không chịu phí giao dịch cho hầu hết phương thức nạp tiền nội địa.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• flu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, flu88 có thể tạm giữ giao dịch để điều tra không quá 14 ngày làm việc.

Điều 5 Cá Cược & Quy Định Trò Chơi

Tất cả các kết quả trò chơi tại flu88 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ studio được giám sát chặt chẽ. flu88 đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả.

• Cược đặt ra không thể thay đổi hoặc hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra kết quả không chính xác, flu88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mỗi trò chơi có tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được công bố minh bạch. Người chơi nên tham khảo thông tin này trước khi tham gia.
• Trong trường hợp kết nối bị ngắt giữa ván, cược đã đặt vẫn có hiệu lực và kết quả sẽ được ghi nhận theo hệ thống.

flu88 hợp tác với các nhà cung cấp game uy tín toàn cầu bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft và nhiều đối tác khác để đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Điều 6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

flu88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cùng với mỗi chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại flu88:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng thành viên mới, không tính trùng lặp qua nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Hết hạn mà chưa sử dụng, tiền thưởng sẽ tự động hủy.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• flu88 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược hai chiều để "đánh trắng" thưởng) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ flu88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc đăng ký dưới danh nghĩa của tổ chức.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sơ hở trong cơ chế trò chơi để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến tiền từ các hoạt động bất hợp pháp (rửa tiền).
• Đặt cược phối hợp với các tài khoản khác để thao túng kết quả hoặc lách hệ thống thưởng.
• Đe dọa, quấy rối, phỉ báng hoặc có bất kỳ hành vi không phù hợp nào đối với nhân viên hoặc người dùng khác của flu88.
• Cho thuê, bán, chuyển nhượng tài khoản flu88 cho bên thứ ba.

Điều 8 Quyền & Nghĩa Vụ Của flu88

flu88 có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào với thông báo hợp lý.
• Thực hiện điều tra bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động nào bị nghi ngờ gian lận.

flu88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ theo đúng mô tả và đảm bảo hoạt động ổn định trong điều kiện bình thường.
• Xử lý giao dịch nạp rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản này trong thời gian hợp lý.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

flu88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

flu88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Để biết thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, flu88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do phía flu88 gây ra.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết từ nền tảng flu88.
• Hành vi của người dùng đối với người dùng khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm tài chính của flu88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 11 Thay Đổi Điều Khoản

flu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.
• Công bố phiên bản mới tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực đối với những thay đổi quan trọng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ flu88 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ flu88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của flu88 qua email [email protected] để bắt đầu quy trình giải quyết tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo tranh chấp bằng văn bản, các bên có thể đưa vụ việc ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.